面对客户被抢走的情况，可以采取以下步骤来应对和挽回：
确认客户归属并收集证据
第一时间与客户确认，了解是否被其他同事抢走，并收集相关证据，如聊天记录、跟进记录、邮件等，以证明自己是先联系的。
稳住客户并强化关系
不要急于质问客户，而是站在客户的角度，重新建立信任感。保持专业、真诚的态度，让客户感受到你的可靠和专业。
内部沟通，争取支持
与公司内部沟通，说明情况并争取支持。了解是否有内部客户保护机制，如客户报备制度，以便利用这些机制来维护自己的客户。
诚实和坦诚
与客户进行坦诚沟通，表达重视和关心。诚实地承认错误（如果有），并解释导致客户流失的原因。通过诚实和透明来重建客户的信任。
了解客户需求并提供解决方案
重新了解客户的需求和期望，提供合适的解决方案。进行市场调研，了解客户对竞争对手的偏好和不满意之处，以便提供更有针对性的产品或服务。
提供具有吸引力的优惠
根据客户的价值和忠诚度，提供一些具有吸引力的优惠和折扣，以鼓励客户回流。
提供个性化服务
根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务和解决方案，让客户感受到被重视和照顾。
保持频繁的沟通
与客户保持频繁的沟通，了解客户的反馈和意见，及时解决问题，展现你的服务质量和响应速度。
建立长期关系
通过提供持续的价值和卓越的客户服务，建立长期的合作关系。关注客户的发展和成功，帮助他们实现目标。
寻求推荐和口碑传播
通过满意的客户推荐和口碑传播，吸引更多的潜在客户。优质的客户服务和产品是获得推荐和口碑的关键。
反思并改进
分析客户被抢走的原因，反思自身在服务、产品、价格等方面的不足，并进行改进。提升自己的销售能力和客户服务水平。
保持积极心态
不要陷入情绪，保持积极的心态。认识到客户流失可能是自身不足或外部竞争所致，并从中学习成长。
通过以上步骤，你可以更有效地应对客户被抢走的情况，并努力挽回客户，同时提升自己的业务能力和市场竞争力。