如果您是卖家,并且您的商品被怀疑为假冒商品,您可以通过以下步骤进行申诉:
收集证据
提供品牌方到店铺的授权证明,确保授权书清晰体现授权方与被授权方。
提供带有抬头、开票方等信息的正规发票,确保发票内容与商品信息一致。
提供违规商品的外包装条形码。
如果是补开的发票,需要提交盖有开票方公章的发票补开证明。
提交申诉
登录电商平台,进入“体检中心”-“违规记录”-“待您处理的违规”找到相应处罚记录,点击“我要申诉”。
在申诉前,可以查看对方投诉处理的理由,并针对性地准备证据。
将所有相关证据整理成一个压缩包,大小不要超过5M,然后提交。
等待审核
提交申诉后,电商平台的工作人员会在规定时间内(如5个工作日内)处理您的申诉。
保持与平台客服的沟通,以便及时了解申诉进度。
申诉结果
一旦申诉成功,之前的处罚将被撤销,商品可能会自动恢复上架。
如果申诉失败,您可以考虑寻求行业协会的帮助或向政府监管部门投诉。
请确保您提供的所有证据都是真实、完整且直接相关的,以提高申诉的成功率。