退货问题通常由商家的退货与售后部门处理。以下是您可以采取的一些步骤：
联系卖家或销售商
通过电话、邮件或在线客服等方式联系卖家，了解退货流程和要求。
查看退货政策
退货政策通常可以在购物网站或实体店的官方网站上找到。
消费者协会或工商管理部门
如果商家拒绝退货或解决退货问题，可以向消费者协会或当地工商管理部门投诉。
电商平台
如果是在线购物，可以利用电商平台提供的消费者保护政策进行投诉。
法律途径
如果上述途径都不能解决问题，可以考虑通过法律途径解决，如向人民法院提起诉讼。
请根据您的具体情况选择合适的处理方式