物业公司主要负责以下几个方面的工作:
公共环境卫生的清洁保洁:
包括楼梯道、人行道、小区大道、小区广场等公共部位的清洁工作,以及电梯平台等。
公共设施设备的管护、养护:
涉及供电线路、配电设备、给排水管网、二次生活用水加压设备、电梯、消防设备等公共设施的日常管理和维护,确保其正常运转。
小区公共秩序管理:
包括停车秩序管理、乱停乱放、乱搭乱建、垃圾处理、门房出入、院内院外绿化、照明、安防系统、消防系统、广告等。
突发应急抢修的处置和管理:
例如内外网供电系统故障、小区内突发停电、供水管道的应急抢修等,确保在第一时间恢复住户的正常生活秩序。
参与社会事务管理:
协助社区和基层政府进行网格化社会管理,开展“双创”活动,进行社会调查、各类普查、政务宣传、计划生育、治安联防等工作。
装饰装修管理:
对小区内的房屋装修进行管理和监督,避免破坏承重墙等行为,并管理装修垃圾等。
综合服务:
处理小区内的公共性和综合性事务,接受业主的投诉和咨询,开展文体娱乐活动。
房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督:
确保房屋安全与质量,监督住宅装修过程。
生态环境管理和养护:
包括小区内的绿化植物种植、浇水、施肥等工作,维护宜人的绿色环境。
安全管理服务:
制定小区安保制度,安排保安站岗、巡逻和值守,对外来人员进行登记,确保小区的安全稳定。
车位管理服务:
制定车位管理制度,引导小区车辆有序通行和停放。
公众代办性质的服务:
如代缴水电费、煤气费、电话费等,提供便捷的生活服务。
维修管理:
对房屋及公共设施进行维修和技术管理,确保其正常运行。
环境管理:
对住宅小区的环境进行管理,包括污染防治、环境保洁、环境绿化等。
物业档案资料的管理:
建立全面的物业档案,包括产权、用户信息、设计施工图等,为业主提供安全舒适的居住环境。
费用管理:
负责物业维修、更新费用的帐务管理,物业档案资料的整理保管,以及向业主和物业使用人收取物业服务费用。
与政府和公共事业部门的联系:
配合政府和公共事业部门,取得对小区管理的及时有效支持。
综上所述,物业公司的职责涵盖了小区管理的方方面面,旨在提供一个安全、舒适、便利的生活环境,并协助业主处理日常事务。