如果商家存在不当行为或侵害了消费者的权益，消费者可以通过以下途径进行投诉：
拨打消费者投诉热线12315
这是最直接且常用的投诉方式，消费者可以随时拨打此电话进行实名举报。在投诉时，应详细阐述投诉内容，包括购买商品的具体信息、遇到的问题以及希望得到的解决方案等，并提供相关证据和联系方式。
通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台
这些方式适合那些不便于立即拨打电话的消费者。在投诉时，记得提供详细的证据和联系方式，以便工作人员能够及时联系你。
直接到工商行政管理部门投诉
如果条件允许，消费者也可以直接前往当地的工商行政管理部门进行投诉。这种方式虽然相对繁琐，但往往能够更快地解决问题。
向消费者协会投诉
消费者可以拨打消费者协会的投诉电话，向协会反映问题，寻求帮助。消费者协会将会对举报进行调查，并会协助消费者维护自身权益。
向相关行政部门投诉
消费者可以向工商局、质监局、物价局等相关行政部门投诉，要求查处商家的违法行为。如果商家的行为涉嫌犯罪，如诈骗等，消费者还可以向公安机关报案。
利用网络平台进行举报
现在网络很发达，消费者可以通过网络平台进行举报。比如可以去投诉网站或者社交媒体平台发布举报内容。这种方式方便快捷，能够迅速引起公众关注。
与商家协商和解
首先，可以尝试与商家进行协商，寻求问题的解决方案。这是最直接且快速的方式，很多问题往往可以在这一步得到解决。
请求消费者协会或调解组织调解
如果协商无果，可以向当地的消费者协会或其他依法成立的调解组织寻求帮助。这些组织通常会提供调解服务，协助消费者与商家解决纠纷。
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
如果消费者与商家之间有仲裁协议，可以根据协议内容提请仲裁机构进行仲裁。
向人民法院提起诉讼
如果商家的行为造成了消费者的损失，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。在诉讼过程中，消费者需要提供相关证据，如购物凭证、商品鉴定报告等，以证明商家的违法行为。
在投诉过程中，消费者应保留好所有相关证据，并详细记录事件经过和诉求，以便在需要时能够提供有力的支持。同时，消费者也应保持冷静和理智，避免与商家发生冲突，通过合法途径维护自己的权益。