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什么是反投诉

时间：2025-01-11 05:14:39

反投诉是指 在旅游过程中，当旅客对旅行社的服务提出异议或投诉时，旅行社因认为旅客行为不当或投诉不实，而针对旅客提出的反向指控或申诉。这通常涉及双方权益的争议，需要双方提供证据并通过协商或法律途径解决。