网上换货的步骤如下：
联系客服
首先，您需要联系卖家，说明您想要换货的原因。如果是商品质量问题或者不满意，可以详细说明情况。
提供您的旺旺账号和联系方式，以便卖家能够联系到您。
提供换货信息
在与卖家沟通后，您需要提供想要换货的商品的详细信息，包括商品名称、型号、尺码等。
同时，您也需要填写换货说明，解释为什么需要换货。
等待卖家确认
提交换货申请后，卖家会在规定时间内处理您的申请。如果卖家同意换货，他们会提供换货地址给您。
如果卖家不同意换货，您可以尝试协商或者申请平台介入。
寄回商品
根据卖家提供的地址，将原商品寄回。建议使用快递寄回，并保留好快递底单作为凭证。
在寄回商品时，务必填写清楚快递单号，并确保商品在运输过程中保持原貌，未经使用或损坏。
等待新商品发货
卖家收到退货并确认无误后，会重新发货给您。您需要耐心等待新商品的到达。
在新商品发货后，您可以在淘宝订单中查看物流信息，确认收货。
确认收货
收到新商品后，检查商品是否与描述一致，如无问题，即可确认收货。
注意事项：
时间限制：换货申请通常需要在收到商品后的一定时间内提出，具体天数请参考卖家的换货政策。
商品状态：换货的商品必须保持原貌，未经使用或损坏。
沟通技巧：在沟通过程中，保持礼貌和专业，有助于顺利解决问题。
通过以上步骤，您应该能够顺利完成网上换货。如果在换货过程中遇到任何问题，建议及时联系卖家或平台客服寻求帮助。