【来源：霍邱发布】
关于规范快递末端服务禁止违规收费的通 告
为进一步规范全县快递末端服务，维护消费者合法权益，禁止不合规、不合理的取件收费行为，根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国价格法》《安徽省邮政条例》和《快递服务》系列国家标准等，现就有关规范要求通告如下：
一、经营快递业务的企业违反快递服务标准，损害用户利益，由邮政管理、市场监管等部门依照法律法规和有关规定，依法予以行政处罚。
二、在投递环节不得以超派送范围或经营困难等为由，强行向收件人加收快件派送费。
三、收件人自取快件时，快递末端网点无正当理由不得向收件人收取额外运输费或保管费，或收取未予标明的费用。
四、不得发生其他向收件人收取额外费用损害用户利益的行为。
五、举报人在举报时，请尽量详细提供相关线索，如违规收费的快递网点名称、收费时间、收费金额、收费项目等，以便迅速开展调查核实工作，依法依规严肃处理。
六、欢迎群众拨打霍邱邮政管理局投诉受理热线 “0564-2773981” 市场监督管理局投诉受理热线“12315”反映情况。
霍邱邮政管理局
霍邱县市场监督管理局
2025年4月9日
一审：刘丽丽
二审：郑田军
三审：陈安邦
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