青羚网讯（通讯员 李志锋）“邻里纠纷看似小事，其内部隐藏着很大的安全隐患，希望各级组织和党员干部能够像尕寺巷社区党委一样用好‘透视镜’，依法依规解决好各类邻里矛盾纠纷等问题。”6月4日，兴海路街道尕寺巷社区党委有效化解一起邻里房屋装修引发的较大矛盾，为街道解决类似问题提供可复制的样板，青海省西宁市城西区兴海路街道党工委书记利用平安创建分析会进行推广。
5月下旬，七一西路1号1栋231室住户开始对居住房屋进行装修施工，施工过程中产生的震动和不当操作，导致房屋地面出现不同程度的裂缝，楼下业主多处墙体墙皮脱落等问题发生，存在一定程度的安全隐患。问题发生后，两家住户多次协调，没有达成一致意愿，矛盾纠纷进一步升级。
无奈的221室魏先生找到社区，请示帮助。社区党委接到诉求后，责令网格员、调解员第一时间赶赴现场，联系物业等部门进行查看，并对情绪波动较大的魏先生开展心理疏导和安抚。在社区党委的精心组织下，各项处置工作有序展开。现场勘查，锁定证据。根据受损人描述和现场发现的情况，调解员详细记录整个屋面受损情况，对重要受损部位进行拍照和录像。同时，联系231室业主（责任方）到场，共同确认损害事实，明确纠纷焦点。搭建平台，组织调解。
基于勘查结果，社区党委主动靠前，当日邀请双方当事人到社区调解室进行面对面调解，倾听双方陈述，寻找突破口。释法明理，引导协商。听完双方陈述后，社区调解员依据《中华人民共和国民法典》（相邻关系、侵权责任条款）等法律法规明确指出231室业主在装修过程中负有避免对相邻不动产造成损害的义务。
经过两个多小时的耐心调解，231室居民同意帮助221室居民修复破坏屋面，赔偿221室居民2000元损失费。同时表态，221室房屋维修后1年内墙皮再次出现脱落问题，231室业主愿意承担维修责任。后期，231室加强规范化施工，如果在装修过程中再次对221室房屋造成损失，自愿履行一切维修及赔付义务，达成协议后两家业主握手言和，一起较大问题的邻里矛盾有效化解。
此件邻里矛盾纠纷有效化解后，社区党委及时总结，形成遇到民生问题最有效的回应办法，在居民群众首次反映、矛盾尚未激化、诉求尚未升级为正式投诉或诉讼前，主动出击、快速响应和就地化解，确保“小问题不出网格、大问题不出社区”， 避免小问题产生“信访或走司法程序”效应，最大限度减轻居民群众的经济负担和基层治理压力。
编辑：王有婧；