接听澳洲回访电话时，请遵循以下步骤：
保持冷静和礼貌
无论接到的是手机电核还是座机号码电核，都要保持冷静和礼貌。
用清晰、易懂的语言进行沟通。
确认来电身份
询问来电者身份，确保对方是进行回访的工作人员。
如果不确定来电者身份，可以请求对方提供更多信息或挂断电话，然后联系相关公司或机构进行确认。
提供一致的信息
回访中回答的问题应与你填写的资料一致。
如果需要，可以提前准备一个小纸条放在口袋里，以便随时查阅和确认信息。
注意细节
手机号码电核可能会问得更详细一些，座机号码电核则主要确认基本信息。
无论哪种电核方式，都要确保回答的问题准确无误。
配合核实
核实地址、单位、账号等信息时，要如实回答。
如果有任何疑问或不确定的地方，可以请求对方稍等，然后核实相关信息后再回复。
记录重要信息
如果回访过程中涉及到重要信息，如账户余额、交易记录等，建议记录下来以备后续查询。
结束通话
确认所有问题都已回答完毕后，可以礼貌地结束通话。
感谢来电者的回访，并告知如有其他问题可以随时联系。
通过以上步骤，你可以有效地接听澳洲回访电话，并确保信息的准确性和一致性。