当遇到改签出票失败的情况，您可以按照以下步骤处理：
检查订单状态
登录12306官网或APP，进入“我的订单”查看改签订单的状态。
重新尝试改签
如果订单显示未支付，您可以尝试重新进行改签操作。
若改签不成功，可能是因为余票不足或已经改签过一次。
候补购票
您可以选择候补购票，这样如果出现票源，系统会自动为您出票。
退票处理
如果改签确实无法成功，您可以选择退票。
退票通常不收取费用，但请注意退票时间限制，通常在开车前一定时间内退票会收取手续费。
联系客服
如果以上步骤都无法解决问题，建议您联系12306客服获取帮助。
注意事项
改签通常只能改签发车城市和到达城市相同的车票。
改签成功后未完成的支付会被视为退票。
请根据具体情况选择合适的处理方式。