南阳镇纪委监督政务服务工作
大众网记者 朱晨 通讯员 王凯 济宁报道
“以前办个事，船票车费几十块，半天时间耗路上。现在不用跑腿、不用花钱，在家门口就能把事办好了！”近日，在微山县南阳镇岛外党群服务中心，刚办完医保业务的吴先生说。这一变化的背后，是南阳镇纪委聚焦群众 “急难愁盼”，以精准监督推动岛外党群服务中心建设落地见效的生动实践。
南阳镇地处湖区，主岛外分布着18个村落，村民世代以水为路、以船为车。过去，村民办证盖章需乘船转车，既费钱又耗时，遇到恶劣天气更是寸步难行，“办事跨湖”成为岛外群众反映最强烈的问题。
“群众的呼声就是行动的号角。”镇纪委迅速将“解决岛外群众办事难”纳入监督日程，将岛外党群服务中心建设列为年度重点监督项目，通过组建专项督导组、建立责任清单等举措，层层压实责任，确保民生工程落地。
镇纪委为让服务中心 “建得快、用得好”，对规划选址、施工建设等全环节实施全程监督。服务中心投用后，镇纪委又动态发现进驻事项不全、无法一次性办结等问题。镇纪委聚焦 “应进必进”，以明察暗访、体验式监督等方式，核查服务承诺，杜绝 “明进暗不进” 等现象，推动医保、社保等业务实现“一站式”办结。
该镇纪委重点监督 “三个是否”，高频事项是否真下放、工作人员是否真到位、服务流程是否真优化，建立闭环监督机制，解决了事项下放不全等7个问题。如今，岛外群众办理高频业务平均节省4小时、费用15元，镇纪委监督举报电话在服务中心醒目位置公示，持续倾听群众心声，让“家门口办事”的便利真正惠及湖区百姓。